Chaque jour, Creamy Creation fournit \u00e0 des millions de consommateurs du monde entier des produits laitiers contenant des nutriments pr\u00e9cieux. Chez Creamy Creation, nous nous sentons responsables de la protection des donn\u00e9es personnelles de nos consommateurs et de nos partenaires commerciaux et de la sauvegarde de votre vie priv\u00e9e. Nous sommes convaincus de l’importance de maintenir nos services transparents, personnels et fiables. Nous vous invitons \u00e0 vous familiariser avec la pr\u00e9sente d\u00e9claration de confidentialit\u00e9, que nous avons \u00e9labor\u00e9e pour vous informer de la mani\u00e8re dont nous recueillons, utilisons et prot\u00e9geons vos informations.<\/p>\n
Cette d\u00e9claration de confidentialit\u00e9 d\u00e9crit la collecte et l’utilisation de vos informations personnelles par Creamy Creation en Europe. Elle s’applique chaque fois qu’un de nos sites web, applications mobiles, pages de m\u00e9dias sociaux ou formulaires papier vous redirige vers cette d\u00e9claration sur www.creamycreation.com. La pr\u00e9sente d\u00e9claration de confidentialit\u00e9 ne s’applique pas \u00e0 l’utilisation de vos informations personnelles par des sites web qui ne sont pas exploit\u00e9s par Creamy Creation, m\u00eame si des liens vers ces sites web peuvent \u00eatre inclus dans le n\u00f4tre.<\/p>\n
La pr\u00e9sente d\u00e9claration de confidentialit\u00e9 peut \u00eatre modifi\u00e9e en fonction de l’\u00e9volution de la situation. Creamy Creation vous conseille de lire r\u00e9guli\u00e8rement cette d\u00e9claration de confidentialit\u00e9, afin de rester au courant de tout changement. En cas de changements majeurs, nous nous effor\u00e7ons de vous informer de mani\u00e8re proactive.
\nLa pr\u00e9sente d\u00e9claration de confidentialit\u00e9 a \u00e9t\u00e9 mise \u00e0 jour pour la derni\u00e8re fois le 1er novembre 2019.<\/p>\n
Les sujets suivants expliquent comment nous utilisons vos informations personnelles. Prenez \u00e9galement le temps de lire la section PLUS D’INFORMATIONS ci-dessous pour en savoir plus :<\/p>\n
Si vous contactez notre service client\u00e8le par t\u00e9l\u00e9phone, par courriel, par les m\u00e9dias sociaux ou en remplissant un formulaire en ligne, nous enregistrons votre demande dans la base de donn\u00e9es de notre service client\u00e8le. Nous enregistrons \u00e9galement vos nom, adresse, num\u00e9ro de t\u00e9l\u00e9phone, adresse \u00e9lectronique et toutes les autres donn\u00e9es personnelles que vous nous avez fournies.<\/p>\n
Nous n’utilisons ces donn\u00e9es que pour vous r\u00e9pondre, traiter vos plaintes et, apr\u00e8s avoir supprim\u00e9 tous les \u00e9l\u00e9ments qui vous concernent, pour am\u00e9liorer nos produits et services.<\/p>\n
Vos informations personnelles seront conserv\u00e9es pendant deux ans au maximum.<\/p>\n
Si vous vous abonnez \u00e0 nos bulletins d’information ou si vous laissez votre num\u00e9ro de t\u00e9l\u00e9phone \u00e0 cette fin, votre nom, votre adresse \u00e9lectronique et votre num\u00e9ro de t\u00e9l\u00e9phone seront utilis\u00e9s pour vous informer sur les produits de Creamy Creation, ainsi que sur les promotions et \u00e9v\u00e9nements connexes. Vous pouvez choisir de nous donner plus de d\u00e9tails, comme votre \u00e2ge, votre sexe ou votre profession. Nous stockons \u00e9galement votre interaction avec nos bulletins d’information, par exemple si vous avez ouvert l’e-mail ou cliqu\u00e9 sur des \u00e9l\u00e9ments du bulletin. Nous utilisons ces informations pour mieux vous conna\u00eetre et pour personnaliser nos lettres d’information, par exemple :<\/p>\n
Nous utilisons \u00e9galement ces informations pour afficher des publicit\u00e9s sur nos produits susceptibles de vous int\u00e9resser sur des sites web tiers, comme Facebook et Google.
\nSi vous interagissez \u00e9galement avec nous par le biais de concours et d’\u00e9v\u00e9nements, si vous participez \u00e0 nos programmes de fid\u00e9lit\u00e9 ou si vous commandez en ligne, nous ajoutons ces informations \u00e0 votre profil de newsletter.<\/p>\n
Nous vous gardons sur nos listes de diffusion jusqu’\u00e0 ce que vous choisissiez de vous d\u00e9sinscrire en cliquant sur le lien de d\u00e9sinscription figurant dans chaque bulletin d’information. Vous pouvez \u00e9galement envoyer un courriel \u00e0 privacy_statement@creamycreation.com. Si vous souhaitez continuer \u00e0 recevoir des bulletins d’information mais que vous n’acceptez pas que nous partagions vos informations pour afficher des publicit\u00e9s, envoyez-nous \u00e9galement un courriel.<\/p>\n
Vous pouvez participer \u00e0 nos concours et \u00e9v\u00e9nements. Il s’agit par exemple de concours, d’actions de cashback, d’\u00e9chantillons (gratuits), de loteries, de programmes de fid\u00e9lit\u00e9 et d’excursions organis\u00e9es dans des fermes.<\/p>\n
Nous recueillons vos donn\u00e9es personnelles, telles que votre nom, votre adresse, votre adresse \u00e9lectronique et votre \u00e2ge. Vos informations sont utilis\u00e9es pour confirmer votre inscription, v\u00e9rifier votre \u00e9ligibilit\u00e9 et ex\u00e9cuter l’\u00e9v\u00e9nement. Si vous vous abonnez \u00e0 une newsletter lors de votre participation \u00e0 un \u00e9v\u00e9nement, nous lions les informations \u00e0 votre profil (newsletter).<\/p>\n
En plus de cette d\u00e9claration de confidentialit\u00e9, les campagnes ou les promotions peuvent \u00eatre r\u00e9gies par des conditions de confidentialit\u00e9 suppl\u00e9mentaires. Veuillez prendre le temps de vous familiariser avec ces termes avant de participer \u00e0 de telles campagnes ou promotions.<\/p>\n
Vos informations seront conserv\u00e9es pendant toute la dur\u00e9e du concours ou de l’\u00e9v\u00e9nement, et un peu plus longtemps pour pouvoir analyser les donn\u00e9es et mesurer l’efficacit\u00e9. Toutefois, cette dur\u00e9e ne d\u00e9passera jamais deux ans apr\u00e8s la cl\u00f4ture de l’\u00e9v\u00e9nement.<\/p>\n
Si vous choisissez d’acheter nos produits dans nos boutiques en ligne, nous utilisons vos informations pour conclure votre commande, exp\u00e9dier les produits et vous contacter \u00e0 propos de votre commande.<\/p>\n
Nous enregistrons vos coordonn\u00e9es et vos informations de paiement, telles que votre nom, votre adresse, votre adresse \u00e9lectronique, votre compte, votre num\u00e9ro de compte bancaire et les d\u00e9tails de votre carte de cr\u00e9dit. Nous conservons \u00e9galement l’historique de vos achats et de vos paiements.<\/p>\n
Vos informations seront conserv\u00e9es pendant deux ans. Vos informations transactionnelles (d\u00e9tails des virements bancaires) seront conserv\u00e9es plus longtemps afin de respecter la l\u00e9gislation.<\/p>\n
Lorsque vous utilisez nos sites web ou nos apps, nous recueillons des informations techniques sur votre appareil et votre interaction avec nos sites web et nos apps.<\/p>\n
Nous recueillons des informations telles que :<\/p>\n
Si le site web que vous visitez ou l’appli que vous utilisez permet de se connecter, nous connectons \u00e9galement les informations \u00e0 votre compte personnel (comme votre compte de boutique en ligne ou de programme de fid\u00e9lit\u00e9), afin d’optimiser votre exp\u00e9rience de navigation et de vous fournir des informations pertinentes sur tous les canaux. Pour en savoir plus sur la mani\u00e8re dont nous utilisons vos informations pour \u00e9tablir des profils, consultez la section 3.4 ci-dessous.<\/p>\n
Cookies<\/strong> Les cookies utilis\u00e9s pour la publicit\u00e9 sont stock\u00e9s sur votre appareil pendant un maximum de douze mois apr\u00e8s votre derni\u00e8re visite. Vous pouvez toujours d\u00e9sactiver les cookies vous-m\u00eame ou les supprimer de votre appareil. Vous pouvez trouver tous les d\u00e9tails dans notre d\u00e9claration sur les cookies. Si vous choisissez de supprimer les cookies, il se peut que notre site web ne fonctionne pas de mani\u00e8re aussi optimale qu’auparavant et que certains services ne soient plus disponibles pour vous.<\/p>\n G\u00e9olocalisation \/ GPS<\/strong> Nous ne stockons pas vos emplacements historiques. Nous n’utilisons que votre derni\u00e8re adresse connue. Nous enregistrons vos visites dans les zones g\u00e9ographiques qui ont \u00e9t\u00e9 marqu\u00e9es pour des campagnes ou des \u00e9v\u00e9nements sp\u00e9cifiques (comme les Journ\u00e9es agricoles de Campina). Ces informations sont supprim\u00e9es lorsque la campagne ou l’\u00e9v\u00e9nement est termin\u00e9. Vous pouvez \u00e0 tout moment d\u00e9sactiver le partage des donn\u00e9es de localisation\/GPS dans les param\u00e8tres de votre appareil (mobile).<\/p>\n Si vous choisissez de participer \u00e0 l’un de nos panels de consommateurs, \u00e0 des d\u00e9gustations ou \u00e0 des enqu\u00eates, nous utilisons votre contribution pour am\u00e9liorer nos produits et services. Nous appr\u00e9cions votre opinion, car elle nous permet d’offrir des produits laitiers de haute qualit\u00e9 \u00e0 nos consommateurs.<\/p>\n Si vous participez occasionnellement \u00e0 un panel, \u00e0 un \u00e9v\u00e9nement de d\u00e9gustation ou \u00e0 une enqu\u00eate dans la rue ou chez l’un de nos partenaires commerciaux, Creamy Creation ne collecte et n’utilise normalement pas d’informations d’identification telles que votre nom, votre adresse ou vos coordonn\u00e9es. Nous pouvons demander ou utiliser des informations telles que l’\u00e2ge et le sexe pour pouvoir analyser vos donn\u00e9es et commercialiser nos produits avec succ\u00e8s.<\/p>\n Si vous participez \u00e0 une enqu\u00eate en ligne pour donner votre avis sur nos produits, par exemple en cliquant sur un lien vers une enqu\u00eate dans l’une de nos lettres d’information, nous utiliserons vos donn\u00e9es d’identification de la mani\u00e8re suivante :<\/p>\n Cela nous permet d’obtenir des informations plus utiles de votre part et de mieux comprendre vos pr\u00e9f\u00e9rences. Outre l’am\u00e9lioration de nos produits, nous ajoutons \u00e9galement ces informations \u00e0 votre profil. Pour en savoir plus sur la mani\u00e8re dont nous \u00e9tablissons les profils, consultez la section PLUS D’INFORMATIONS ci-dessous.<\/p>\n Sur nos pages de m\u00e9dias sociaux<\/strong> Nous recevrons des informations telles que votre nom (d’utilisateur), votre photo de profil, votre lieu de r\u00e9sidence, votre adresse \u00e9lectronique et votre sexe. Vous pouvez v\u00e9rifier les param\u00e8tres de votre compte de m\u00e9dias sociaux et les d\u00e9clarations de confidentialit\u00e9 des m\u00e9dias sociaux pour en savoir plus.<\/p>\n Nous utilisons vos informations pour r\u00e9pondre \u00e0 vos commentaires et messages, pour analyser et mesurer notre population de consommateurs et pour vous permettre de participer \u00e0 nos concours et \u00e9v\u00e9nements.<\/p>\n Sur vos pages de m\u00e9dias sociaux<\/strong> Nous pouvons \u00e9galement vous contacter de mani\u00e8re proactive sur les m\u00e9dias sociaux si vous \u00eates connect\u00e9 \u00e0 nous ou si vous publiez une photo ou une vid\u00e9o li\u00e9e \u00e0 Creamy Creation ou \u00e0 nos produits.<\/p>\n Vous pouvez \u00e0 tout moment refuser de partager vos informations avec des plateformes de m\u00e9dias sociaux \u00e0 des fins publicitaires en envoyant un courriel \u00e0 privacy_statement@creamycreation.com.<\/p>\n Quelles autres parties ont acc\u00e8s \u00e0 vos informations ? Nos partenaires n’utilisent vos informations que sur nos instructions. Nous prenons des mesures pour garantir que vos informations sont utilis\u00e9es uniquement aux fins d\u00e9crites dans la pr\u00e9sente d\u00e9claration de confidentialit\u00e9.<\/p>\n Si n\u00e9cessaire, nous partageons \u00e9galement vos informations avec les soci\u00e9t\u00e9s du groupe Creamy Creation.<\/p>\n Les donn\u00e9es personnelles ne seront communiqu\u00e9es aux organes de surveillance, aux autorit\u00e9s fiscales et\/ou aux autorit\u00e9s charg\u00e9es des enqu\u00eates que si Creamy Creation y est oblig\u00e9e par la loi.<\/p>\n De quelles autres parties recevons-nous vos informations ?<\/strong> Nous utilisons divers syst\u00e8mes et bases de donn\u00e9es pour stocker vos informations personnelles. Certains sont g\u00e9r\u00e9s par Creamy Creation et d’autres par nos partenaires (voir 3.1 ci-dessus). Parce que nous comprenons parfaitement l’importance de la s\u00e9curit\u00e9 de vos informations, nous avons pris diverses mesures techniques et organisationnelles pour prot\u00e9ger vos informations contre la perte ou l’utilisation abusive. Nos syst\u00e8mes et applications sont prot\u00e9g\u00e9s conform\u00e9ment aux normes applicables en mati\u00e8re de protection des informations.<\/p>\n La plupart des informations personnelles sont stock\u00e9es au sein de l’Union europ\u00e9enne. Si des informations personnelles sont transmises \u00e0 des destinataires situ\u00e9s dans des pays hors de l’Union europ\u00e9enne, nous prendrons des mesures suppl\u00e9mentaires pour prot\u00e9ger vos informations.<\/p>\n Creamy Creation utilise les informations que vous lui fournissez pour mesurer, analyser et am\u00e9liorer ses services :<\/p>\n Vos informations seront rendues anonymes avant d’\u00eatre utilis\u00e9es. Nous ne nous int\u00e9ressons pas \u00e0 votre situation particuli\u00e8re, mais plut\u00f4t aux tendances et aux donn\u00e9es agr\u00e9g\u00e9es.<\/p>\n Si vous vous abonnez \u00e0 nos newsletters, cr\u00e9ez un compte sur notre site web, utilisez nos applis ou participez \u00e0 nos concours et \u00e9v\u00e9nements, nous cr\u00e9ons un profil pour vous. Cela nous permet d’apprendre \u00e0 vous conna\u00eetre et de faire un marketing et une communication plus efficaces. Il vous permet de recevoir des communications en fonction de vos int\u00e9r\u00eats et de vos pr\u00e9f\u00e9rences.<\/p>\n C’est ainsi que nous construisons des profils :<\/p>\n Si vous pr\u00e9f\u00e9rez que nous n’\u00e9tablissions pas de profils, ou si vous souhaitez corriger ou mettre \u00e0 jour vos int\u00e9r\u00eats et pr\u00e9f\u00e9rences, n’h\u00e9sitez pas \u00e0 envoyer un courriel \u00e0 privacy_statement@creamycreation.com.<\/p>\n Nous comprenons l’importance de prot\u00e9ger la vie priv\u00e9e des enfants. Nous ne collectons pas sciemment les donn\u00e9es personnelles des enfants sans le consentement de leurs parents ou tuteurs l\u00e9gaux. Nous demandons aux enfants de moins de 16 ans qui utilisent nos sites web ou nos apps d’une mani\u00e8re qui les oblige \u00e0 soumettre des donn\u00e9es personnelles, de demander \u00e0 leur parent ou tuteur de consentir \u00e0 la soumission de ces donn\u00e9es.<\/p>\n Nous pouvons fixer des limites d’\u00e2ge pour la participation \u00e0 des loteries ou \u00e0 d’autres promotions. Cette restriction sera alors mentionn\u00e9e dans les termes et conditions de ces activit\u00e9s. Nous pouvons demander certaines donn\u00e9es personnelles, comme la date de naissance, afin de proc\u00e9der \u00e0 des v\u00e9rifications de l’\u00e2ge et de faire respecter les restrictions d’\u00e2ge.<\/p>\n Demandes d’acc\u00e8s, de rectification et de suppression de vos donn\u00e9es<\/strong> Demande d’arr\u00eat de l’utilisation de vos donn\u00e9es<\/strong> Questions et plaintes<\/strong> Si vous avez une plainte \u00e0 formuler sur la mani\u00e8re dont nous utilisons vos informations ou sur la fa\u00e7on dont nous r\u00e9pondons \u00e0 vos demandes et questions relatives \u00e0 la confidentialit\u00e9, vous pouvez \u00e9galement adresser une plainte \u00e0 l’autorit\u00e9 nationale charg\u00e9e de la protection des donn\u00e9es.<\/p>\n Comment nous contacter et comment nous r\u00e9pondons \u00e0 votre demande<\/strong> Nous pouvons refuser des demandes si nous ne pouvons pas v\u00e9rifier votre identit\u00e9, si votre demande est d\u00e9raisonnable ou non sp\u00e9cifique ou si votre demande compromet la vie priv\u00e9e d’autres personnes. Nous vous r\u00e9pondrons de toute fa\u00e7on dans un d\u00e9lai de quatre semaines.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":" D\u00e9claration de confidentialit\u00e9 Chaque jour, Creamy Creation fournit \u00e0 des millions de consommateurs du monde entier des produits laitiers contenant…<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"_acf_changed":false,"inline_featured_image":false,"footnotes":""},"class_list":["post-4357","page","type-page","status-publish","hentry"],"acf":[],"yoast_head":"\n
\nNous utilisons des cookies pour collecter les informations. Les cookies sont de petits fichiers de donn\u00e9es qui sont cr\u00e9\u00e9s sur l’appareil que vous utilisez pour visiter notre site web. Les cookies vous emp\u00eachent de fournir vos donn\u00e9es de mani\u00e8re r\u00e9p\u00e9t\u00e9e, de pr\u00e9ciser vos choix ou de mettre des produits dans votre panier. Ils nous permettent de vous montrer des publicit\u00e9s de nos produits sur des sites web tiers. Ainsi, vos informations deviennent \u00e9galement disponibles pour les autres parties impliqu\u00e9es dans la publication de nos annonces. Nous demanderons toujours votre consentement avant d’utiliser ce type de cookies.<\/p>\n
\nNous utilisons \u00e9galement votre g\u00e9olocalisation dans certaines de nos apps, mais uniquement lorsque vous l’avez activ\u00e9. Nous utilisons le signal GPS de votre appareil pour pousser certains contenus sur votre appareil, tels qu’un film, des points de fid\u00e9lit\u00e9 ou des liens vers des sites Web, lorsque vous vous trouvez \u00e0 proximit\u00e9 d’un lieu sp\u00e9cifique ou dans un emplacement g\u00e9ographique.<\/p>\n2.6 Participation \u00e0 des panels, d\u00e9gustations et enqu\u00eates<\/h4>\n
\n
2.7 Interaction via les m\u00e9dias sociaux<\/h4>\n
\nLorsque vous communiquez avec nous via les m\u00e9dias sociaux (Twitter, Pinterest, YouTube, Instagram, Facebook, etc.), nous recevons certaines de vos informations. Vous pouvez communiquer sur nos pages de m\u00e9dias sociaux en :<\/p>\n\n
\nNous utilisons \u00e9galement les m\u00e9dias sociaux pour diffuser des publicit\u00e9s. Ceci est bas\u00e9 soit sur les informations que la plateforme de m\u00e9dias sociaux a recueillies aupr\u00e8s de vous, soit sur les informations que Creamy Creation a recueillies aupr\u00e8s de vous, par exemple lorsque vous vous abonnez \u00e0 nos lettres d’information (voir 2.2 ci-dessus).<\/p>\n\n
3 PLUS D’INFORMATIONS – Comment nous utilisons vos informations<\/h3>\n
3.1 Partage et r\u00e9ception de vos informations avec d’autres personnes<\/h4>\n
\nCreamy Creation ne vend pas vos informations \u00e0 des tiers, mais nous mettons des informations personnelles \u00e0 la disposition de partenaires qui travaillent avec nous pour fournir des produits et des services, ou qui nous aident \u00e0 commercialiser nos produits. La communication de vos informations \u00e0 ces partenaires d\u00e9pend de la nature de votre interaction avec nous :<\/p>\n\n
\nCreamy Creation ne collecte pas vos informations personnelles aupr\u00e8s d’autres personnes sans que vous en soyez inform\u00e9 au pr\u00e9alable. Si nous recevons des informations de tiers, nous nous assurons toujours d’avoir votre consentement pour recevoir et utiliser ces informations.<\/p>\n3.2 Stockage de vos informations<\/h4>\n
3.3 Utilisation de vos informations pour am\u00e9liorer nos produits et services<\/h4>\n
\n
3.4 Utilisation de vos informations pour \u00e9tablir des profils<\/h4>\n
\n
3.5 Donn\u00e9es personnelles des enfants<\/h4>\n
3.6 Votre droit \u00e0 la vie priv\u00e9e<\/h4>\n
\nSi vous voulez savoir quelles sont les informations que nous stockons \u00e0 votre sujet, il suffit de le demander et nous vous enverrons un aper\u00e7u de vos informations personnelles. Aucun frais ne sera factur\u00e9. Si les informations s’av\u00e8rent inexactes – ou s’il appara\u00eet qu’elles sont stock\u00e9es en violation des lois sur la protection des donn\u00e9es – nous les corrigerons ou les supprimerons. Si vous avez un compte sur nos sites web ou nos apps, vous pouvez \u00e9galement mettre \u00e0 jour vos informations vous-m\u00eame.<\/p>\n
\nVous pouvez \u00e9galement nous demander de ne plus utiliser vos informations ou de cesser de les utiliser d’une mani\u00e8re particuli\u00e8re, par exemple pour \u00e9tablir des profils ou les partager avec des plateformes de m\u00e9dias sociaux (voir 3.4 ci-dessus). Si vous avez donn\u00e9 votre consentement pour l’utilisation de vos informations, vous pouvez retirer ce consentement.<\/p>\n
\nSi vous avez des questions sur cette d\u00e9claration de confidentialit\u00e9, veuillez envoyer un courriel \u00e0 privacy_statement@creamycreation.com.<\/p>\n
\nLes demandes peuvent \u00eatre faites en cliquant sur le lien de contact sur le site web qui vous a transmis cette d\u00e9claration de confidentialit\u00e9 ou qui publie cette d\u00e9claration. Vous pouvez \u00e9galement vous rendre sur la page de contact du site Web de Creamy Creation (www.creamycreation.com), rechercher votre marque ou votre produit et trouver les coordonn\u00e9es de la soci\u00e9t\u00e9 du groupe Creamy Creation concern\u00e9e. Vous pouvez \u00e9galement envoyer un courriel \u00e0 privacy_statement@creamycreation.com en indiquant votre pays et la fa\u00e7on dont vous avez \u00e9t\u00e9 en contact avec Creamy Creation. Nous transmettrons votre demande \u00e0 la soci\u00e9t\u00e9 du groupe concern\u00e9e.<\/p>\n